Foro 2017

¿Por qué?

El foro se ha usado duramente más de 4 años y los resultados han sido:

• Las mismas preguntas una y otra vez.
• Los mismos usuarios haciendo la misma pregunta 4 y 5 veces en cuestión de minutos.
• Miles de emails a la cuenta del programador principal haciendo preguntas porque no se fían de si el foro es público o no.
• 6000 personas preguntando, apenas 6 contestando.
• Cientos de preguntas sin responder.

Nuevo rumbo

La nueva sección contacto permite:

• Dirigir la pregunta a un equipo distinto en función de qué opción se elija. Porque no es lo mismo una duda sobre configurar el email que sobre un plugin específico que solamente el autor podrá contestar.
• Crear/modificar las opciones disponibles y a donde se dirigen.
• Incluir documentación entre las opciones, para poder resolver dudas directamente.

Resultados

Las primeras cifras ya nos muestran que con la nueva estructura tenemos una mayor capacidad para resolver las cuestiones de forma más rápida y eficiente.